Pese a que la telemedicina es una práctica que suma más de una década en nuestro país, la pandemia mundial por covid-19 tuvo uno de sus mayores efectos en el rápido avance de este tipo de atenciones remotas, que pasaron de ser una excepción a expandir su disponibilidad en distintos ámbitos, especialidades y sobre todo cobertura territorial.

Debido al aumento en este tipo de atenciones, es importante recordar que se trata de una actividad regulada por ley y que, entre otras cosas, determina canales de atención, prestadores y derechos del paciente, entre otros. De hecho, la normativa vigente establece que los medios a través de los cuales se realicen las acciones y prestaciones de salud digital deberán ser adecuados al tipo de prestación que se otorga, por lo que se estipula que se deberá preferir aquellos medios que resguarden la calidad en la atención de salud, de acuerdo con la normativa vigente.

Además, los medios técnicos deberán cumplir los estándares de seguridad que establezca el Ministerio de Salud en todas las etapas del tratamiento de datos y serán los propios prestadores quienes deben ser responsables de todo daño que ocasione el incumplimiento a dicho deber.

En este sentido, el prestador no se podrá excusar en que usó medios de otras entidades o personas, sin perjuicio de la responsabilidad del proveedor de servicios.

Dentro de los efectos positivos destaca no sólo la posibilidad de llegar a zonas aisladas con la atención de salud, sino también la disminución de la listas de espera de pacientes, por lo que es una estrategia que están dando resultados y, sobre todo, ayudando a la comunidad.

Mucho hemos hablado sobre la necesidad de potenciar las regiones en nuestro país. Que Santiago no es Chile, que nuestro territorio es diverso y que las necesidades varían significativamente según el punto en el que el individuo se encuentre.

El crecimiento y mejoramiento de una comuna o ciudad no sólo depende de cuánto dinero inviertan actores externos, sino que también de la capacidad local de responder a las oportunidades. Lamentablemente, en Osorno, la llegada de empresas foráneas para realizar proyectos, ha expuesto una realidad que debemos abordar desde todos los sectores que componen la comunidad: nuestras organizaciones y proveedores no están logrando integrarse a las iniciativas. Los factores pueden ser variados, pero probablemente, uno de los principales, tiene relación con la carencia de una oferta de valor que diferencia a las empresas del territorio, que una asociatividad entre pymes, por ejemplo, podría ayudar a obtener.

Cada vez que una empresa externa llega a Osorno y requiere subcontratistas o especialistas locales, enfrenta el desafío de encontrar alguna organización que se ajuste a sus necesidades. Este vacío obliga a que se recurra a recursos de otras ciudades, especialmente capitales regionales, dejando fuera a los actores locales.

Desde nuestro gremio hemos reclamado en muchas ocasiones la falta de acceso a estos proyectos, pero también debemos hacer un análisis interno: ¿estamos ofreciendo algo que nos distinga y justifique nuestra participación?.

El mercado actual exige que las empresas no sólo compitan por precio, sino por aquello que se ha denominado como "valor agregado" y es aquí es donde las pymes y profesionales locales tienen una gran oportunidad: pensar de forma colaborativa nos podría ayudar a competir.

Al igual que en las licitaciones públicas, donde existe la posibilidad de conformar una unión temporal de proveedores para afrontar proyectos de mayor envergadura, reducir costos operativos y, lo más importante, presentar una propuesta conjunta más competitiva, es un enfoque que también podría aplicarse en el ámbito de la oferta privada.

La gestión colaborativa y la suma de esfuerzos permitirían que las empresas perciban a Osorno no sólo como un lugar para ejecutar proyectos, sino como un aliado estratégico con soluciones y capacidades locales. Este tipo de iniciativas potenciarían el atractivo de la región y fomentarían el desarrollo de proyectos de impacto.

El desafío es grande, pero también lo es una oportunidad. Esta crisis de integración en los proyectos externos es, en realidad, una llamada a la acción para los gremios de Osorno.

Trabajemos juntos, tracemos metas y apoyemos el desarrollo regional.