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"Por ejemplo no era nuestra atribución todo lo relacionado con generadores, pero nos dimos cuenta que tenemos que fiscalizar igual y ahora estamos en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC)"
O sea, ¿cómo vamos a permitir que el agua de una ciudad dependa de una piedra para hacer andar un equipo?
-Es un cambio importante…
-Claro, ya que antes -por ejemplo- las dosificaciones de los productos químicos era lo que más o menos pensaba era lo correcto el operador. Eso cambió, dejando de lado la intervención humana por una 'tincada', pasando esos procesos a máquinas que son más estables. Esto también es resultado de la propia empresa controladora, pero también de la SISS porque hicimos una autocrítica de qué estándares estamos fiscalizando. Por ejemplo no era nuestra atribución todo lo relacionado con generadores, pero nos dimos cuenta que tenemos que fiscalizar igual y ahora estamos en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC).
-En su momento dijo que el cambio de operador era similar a terminar la concesión, ¿Se cumplió lo que ustedes como SISS esperaban con la llegada del controlador canadiense?
-Cosas que en su minuto no pudimos decir porque había un proceso en curso, pero indudablemente la SISS había perdido la confianza en el antiguo operador Essal (Aguas Andinas), tuvimos muchas dificultades con ellos. Es muy malo que la autoridad reguladora pierda la confianza en quien tiene que fiscalizar. Lamentablemente se habían roto todas las confianzas, al igual que se había perdido la confianza con la entonces empresa sanitaria Essal. Por eso, cuando se fue el operador antiguo y llegó uno nuevo, es exactamente lo mismo que caducar la concesión.
-¿Qué significa un cambio de nombre, como ahora que la nueva sanitaria es Suralis?
-Es como trazar su camino, porque siempre consideramos que era una buena opción el cambio de nombre con la llegada de un nuevo controlador, pero no puede ser sólo cambiarlo sin una modificación real en la manera de realizar el trabajo, en la forma de vincularse con la comunidad. Creo que fue el momento acertado y con una proyección distinta con compromisos formales realizados con la SISS, que si no se cumplen, nosotros aplicamos sanciones. Vamos a seguir atentos a su gestión, pero van bien encaminados.
Tranquilidad a la comunidad
-¿Qué mensaje le entrega como superintendente a la comunidad?
-Llamarlos a una cierta tranquilidad de que las cosas están funcionando; eso, porque ya no está el antiguo operador, en el cual todos habíamos perdido la confianza. Y el nuevo -Suralis- está tratando de recuperar la confianza con la ciudadanía, con la SISS y con autoridad con un plan de inversiones y formalidad que desea hacer las cosas bien. Osorno tiene una nueva planta de tratamiento de agua potable, con excelentes estándares y niveles de seguridad que además aumentó en su capacidad del sistema no sólo de la planta Caipulli, sino de toda la comuna.
-¿Cuál será el rol de la SISS en este proceso de recuperar confianzas?
-Lo ocurrido en Osorno el 2019 fue un golpe para todo el sector sanitario y eso nos incluye como autoridad. Actualmente tenemos un sistema de fiscalización mucho más robusto, donde existen procesos de fiscalización más efectivos y certeros, donde podemos llegar mucho más rápido cuando se generan incumplimientos. El equipo de Los Lagos ha crecido y ahora tiene ocho personas; alguien puede pensar que no es un número significativo, pero son más fiscalizadores, tenemos más automóviles para desplazarnos. Todo este cambio es por la ciudadanía.
"Siempre consideramos que era una buena opción el cambio de nombre con la llegada de un nuevo controlador, pero no puede ser sólo cambiarlo sin una modificación real en la manera de realizar el trabajo"